FAQ
基本情報
Kugha International (Pvt) Ltdとは、どのような会社ですか?
Kugha International (Pvt) Ltdは、ロートラベルの親会社であり、スリランカでのラグジュアリー旅行サービスとボランティア活動の機会を提供しています。私たちは、贅沢な観光を提供する Hearts Abroad(ハーツ・アブロード) と、社会貢献を重視したボランティアプログラムを行う Rotravel Volunteers(ロートラベル・ボランティアズ) の2つの主要部門を運営しています。
所在地はどちらですか?
私たちはスリランカを拠点に、島全体で事業を展開しています。信頼できる現地のパートナーや地域コミュニティと連携しながら、サービスを提供しています。
ロートラベルは、スリランカ政府や観光当局と提携していますか?
はい。私たちは、旅行業およびボランティア事業の両分野で必要なすべての許可を取得した、正式に登録された有限責任会社です。
ラグジュアリー旅行 – Hearts Abroad (ハーツ・アブロード)
どのような旅行体験を提供していますか?
私たちは、お客様一人ひとりのご希望に合わせたオーダーメイドのラグジュアリー旅行をご提供しています。高級宿泊施設、プライベートツアー、文化体験、そしてスリランカの最も特別な目的地へのアクセスなど、贅沢で忘れられない旅をご案内します。
旅行は自分の希望に合わせてカスタマイズできますか?
もちろんです。すべての旅程は、お客様の好みやニーズ、そして旅の目的に合わせて丁寧に作り上げます。
ガイドはどのような言語を話しますか?
当社のガイドは、英語、シンハラ語、タミル語など複数の言語に対応しています。ツアー内容によっては、その他の言語のガイドもリクエストに応じて手配可能です。
旅行中の安全はどのように確保していますか?
安全は私たちの最優先事項です。正式に認可された事業者のみと提携し、高水準の交通手段を利用するとともに、旅の全期間を通して24時間365日のサポート体制を整えています。
ボランティアプログラム – Rotravel Volunteers
(ロートラベル・ボランティアズ)
ボランティアプログラムには、どのような方が応募できますか?
当プログラムは主に18〜30歳の国際的な学生や若者を対象としていますが、奉仕と学びへの情熱をお持ちの方であれば、どなたでも歓迎いたします。
どのようなボランティア活動がありますか?
教育、環境保全、医療、地域開発など、実際の地域ニーズに基づいた活動に参加していただけます。
ボランティアプログラムの期間はどのくらいですか?
ボランティア活動の期間は通常2週間から3か月までとなっています。ご希望に応じて、長期プログラムもご用意可能です。
宿泊施設は提供されますか?
はい。すべてのボランティアパッケージには、安全で快適な宿泊施設が含まれています。ホームステイまたはボランティア用の宿泊施設でお過ごしいただけます。
ボランティア活動に参加するために、事前の経験は必要ですか?
事前の経験は必要ありません。オリエンテーションと継続的なサポートをご提供し、有意義な貢献ができるようしっかりとサポートいたします。
ロートラベルは、どのようにして倫理的なボランティア活動を保証していますか?
私たちは、地域からの要請によるプロジェクトのみに取り組み、ボランティア観光の搾取を避けています。また、文化的な配慮、長期的なパートナーシップ、そして地域の自立支援を最優先にしています。
お支払いとご予約
旅行やボランティアの参加は、どのように申し込めますか?
当社ウェブサイトのお問い合わせフォームにご記入いただくか、WhatsAppまたはメールでご連絡ください。担当スタッフが、申し込みの流れをご案内いたします。
どのようなお支払い方法に対応していますか?
| 銀行振込、クレジットカード/デビットカードのほか、信頼できる決済サービスを通じた国際送金に対応しています。 |
返金やキャンセルのポリシーはどのようになっていますか?
| 詳細はプログラムやパッケージによって異なります。私たちは明確で透明性のある条件を設けており、予約手続きの際にご案内いたします。 |